Conditions générales de vente

VOUS POUVEZ CONTACTER LE SERVICE CLIENT :

Par le biais du formulaire de "Contact" 

Par téléphone : 06.34.71.79.02
Par courrier : L'atelier des huiles 30 rue Hohengoeft - 67310 Wasselonne - France

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE

Les informations ou données personnelles que vous nous communiquez seront traitées en vertu des Politiques de Protection des Données. En utilisant ce site Internet, vous donnez votre accord au traitement de ces informations et coordonnées et vous déclarez que l'ensemble des informations ou coordonnées fournies sont véridiques et exactes. Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui vous concernent.

Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un message par le biais du formulaire "Contact".

INFORMATION 

Les conditions générales de ventes (CGV) présentées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées par le client sur le site Internet www.latelierdeshuiles.com.

L'atelier des huiles présente sur son site de vente des produits détaillés pour que le client/acheteur potentiel puisse connaître, avant de faire sa commande définitive, les caractéristiques des produits qu'il souhaite acheter.

PRECAUTION D'EMPLOI

Les huiles essentielles sont des produits concentrés en actifs puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement, vous trouverez de nombreuses informations et conseils de précautions d'utilisations des huiles essentielles dans la rubrique "Précautions d'emploi du Blog".

L'atelier des huiles envoie systématiquement un récapitulatif des précautions d’utilisation des huiles essentielles à chaque commande.

Le client/acheteur doit prendre connaissance des précautions d'emploi avant l’utilisation des produits et les respecter pour tout usage.

L'atelier des huiles ne pourra être tenu responsable des dommages causés par un mauvais usage de l’un de ses produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et règles de sécurité, lors de l’utilisation d’un de ses produits.

SE SOIGNER AVEC LES HUILES ESSENTIELLES 

Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent une grande quantité de substances actives.

L'atelier des huiles n'encourage pas l'automédication.

Un conseil aromatique n'est pas un acte de diagnostic médical, ni de prescription médicale. Ils ne sauraient en aucun cas remplacer ou constituer une information médicale, ni même engager la responsabilité de L'atelier des huiles.

 Il ne prévaut pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. Ne jamais arrêter un traitement médical sans l'avis de votre médecin.

Les informations disponibles sur L'atelier des huiles sont mises à votre disposition à titre d'informations, ces informations sont le résultat de recherches et lectures sur différents ouvrages de références en Aromathérapie. 

DISPONIBILITE DU STOCK

Les produits présentées sur le site de L'atelier des huiles ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

L'atelier des huiles se réserve le droit de modifier la gamme de ces produits, leurs délais de disponibilité et leurs prix, selon les contraintes imposées par les fournisseurs et/ou fabricants et d'en informer le consommateur.

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Tous les produits sont garantis neufs.

En cas de rupture d'un article, L'atelier des huiles s'engage à prévenir le client/acheteur dans les meilleurs délais.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait des fournisseurs, le client/acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité de se voir accordé un bon d’achat ou d'annuler sa commande. En cas d’annulation le client/acheteur obtiendra le remboursement des sommes encaissées (intervenant dans les 30 jours au plus tard suivant la date d'annulation de la commande).

TARIFS

Les prix sont indiqués en Euros (€) et sont valables pour les territoires de l’Union Européenne hors DOM et TOM.

Les prix affichés sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste d'écriture ou d'omission.
Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et seront précisés au client/acheteur lors de la validation définitive de sa commande.

L'atelier des huiles garde la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement de toutes les sommes dues par le client/acheteur dans le cadre de sa commande, frais et taxes compris.

COMMANDE

Après avoir pris connaissance de sa commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par l'acheteur, celui-ci devra opter pour un mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour valider définitivement sa commande.

Les commandes sont payables par Paypal, par carte bancaire via Paypal sans avoir à ouvrir un compte ou par chèque bancaire.

Dès que le paiement est validé, la commande est enregistrée. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de L'atelier des huiles et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

Une fois votre commande validée vous recevrez par mail un message de confirmation de commande, puis vous aurez un récapitulatif de votre commande.

PAIEMENTS

Les commandes sont payables par Paypal, par Carte bancaire via Paypal ou par Chèque bancaire. : 

PAYPAL : Le règlement par Carte bancaire se fait via la plateforme Paypal. Le consommateur devra se conformer aux conditions d'utilisation présentes sur https://www.paypal.com afin de pouvoir effectuer ses achats sur L'atelier des huiles. Le client reconnaît et accepte qu'en cas de règlement par Paypal, le montant de son paiement sera encaissé au moment de la validation de sa commande. Vous n'avez pas besoin de créer un compte Paypal pour accéder au paiement oar CB.

CHEQUE : Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu'à réception du règlement. Les délais de disponibilité comme d'expédition seront à recalculer à partir de la date d'enregistrement du moyen de paiement. Seuls les chèques émanant d'un établissement bancaire français sont acceptés. Ce mode de règlement n'est ouvert qu'aux consommateurs ayant une adresse de livraison en France et pour des commandes inférieures à 100 euros TTC.

Dès que le paiement est validé, la commande est enregistrée. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de L'atelier des huiles et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.

LIVRAISON

Les articles sont envoyé par La Poste ou par Mondial relay selon votre choix 

Lors du choix de se faire livrer par Mondial Relay, le client doit indiquer à L'atelier des huiles pour quel point de livraison proposé par le site de Mondial Relay il a opté.

L'atelier des huiles s’engage à expédier les commandes dans les 24h suivant la réception du paiement de votre commande.

Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal ou météorologique.

Le client/acheteur se doit de vérifier l'exactitude et la conformité des renseignements concernant l'adresse de livraison qu'il fournit à L'atelier des huiles. Les produits commandés sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. 

Ce dernier ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison.

Dans le cas d’un retour à l’expéditeur, L'atelier des huiles reprendra contact avec le client/acheteur pour savoir s’il souhaite un nouvel envoi de sa commande ou s’il préfère être remboursé du montant des produits (les frais de port restant à la charge du client/acheteur).

GARANTIE QUALITE 

Le client bénéficie d'une garantie de qualité sur les produits de l'atelier des huiles.

Si un défaut est avéré, L'atelier des huiles s’engage à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes ainsi que les frais de retour éventuels sous quatorze jours.

Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou pour toute réclamation, le client peut joindre le service client au 06.34.71.79.02 ou par internet, via le formulaire "Contact".

En fonction du défaut reconnu, la réclamation sera prise en charge soit par L'atelier des huiles directement, soit par le fournisseur. La durée du traitement du SAV étant fonction de la réponse du fournisseur, L'atelier des huiles ne pourra pas être tenu pour responsable du délai de traitement.

RETOUR 

Un délai de rétraction de 14 jours est prévu par la loi si la commande ne vous sastisfaisez pas. Si vous décidez de retourner un produit les frais d’envoi reste à votre charge.

Le retour et remboursements des articles (hors frais d'envoi) se fera à condition que les produits soit non ouverts, non utilisés, non abimés, sans trâce d'utilisation, dans l'état d'origine.

Le Client doit retourner les articles au plus tard quatorze jours après avoir prévenu de sa décision de rétractation. Le colis retourné doit être accompagné des informations suivantes : nom, prénom, numéro et date de la commande. Le retour s’effectue à l'adresse suivante :

L'atelier des huiles  SAV-Retour  30 rue Hohengoeft - 67310 Wasselonne France

Le droit de rétractation peut également être exercé dès la commande et avant la livraison. S'il intervient alors que le produit a été expédié, les frais de retour resteront à la charge du consommateur. Dès le traitement du retour, L'atelier des huiles préviendra le client afin de l'informer de la prise en compte de l'exercice de son droit.

LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français. L'atelier des huiles ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec attention. 

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut d'accord amiable entre les 2 parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, sauf dispositions légales contraires.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont été mises à jour le 13/11/2018.